Informations de base concernant la Protection des Données

La présente politique de confidentialité contient toutes les informations relatives au traitement que le Centre commercial effectue avec les données personnelles de ses Utilisateurs recueillies par l'un des canaux suivants, en fonction de l'interaction que chaque Utilisateur a avec le Centre commercial.

• Site Web.
• Application mobile.
• Service Wi-Fi.
• Présentiel (format papier ou tablettes).

On entend par Utilisateur (ou Utilisateurs) la personne qui accède, navigue, utilise ou participe aux services et activités, gratuits ou onéreux, proposés par le Centre commercial par le biais des Sites Web, d'Applications mobiles et du Service Wi-Fi, ainsi que les services proposés de façon présentielle dans les propres installations du Centre commercial.

De même, la Plate-forme fait référence de manière générale à tous les Sites web, Applications mobiles et Services Wi-Fi figurant dans le tableau “ Informations générales ” ci-dessous.

1. Qui est le Responsable du Traitement de vos données personnelles ?

Vous trouverez ci-dessous les informations d'enregistrement et les coordonnées de la société Responsable du traitement de vos données personnelles, en fonction du Site web, de l'Application mobile ou du Service Wi-Fi dont vous êtes l'Utilisateur.

Ci-après, les termes “ Centre commercial ” ou “ Responsable du Traitement ” seront utilisés pour désigner, individuellement, le Centre commercial dont il est question selon les cas, parmi ceux inclus dans le tableau suivant.

2. Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Le Centre commercial traite les données fournies par les Utilisateurs à travers les différents formulaires et canaux mis en place dans la Plate-forme, ainsi que celles obtenues lors de la prestation des services dont les Utilisateurs bénéficient le cas échéant. En tout état de cause, nous ne traitons que les données personnelles fournies par les Utilisateurs aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité.

Sauf indication contraire expresse, toutes les données personnelles demandées dans les formulaires fournis sur la Plate-forme pour la collecte de données doivent être fournies pour être essentielles à l'enregistrement ou pour la bonne prestation des services offerts par le biais de celle-ci et si elles ne sont pas fournies, nous ne pouvons pas gérer l'enregistrement ou offrir les services demandés par l'Utilisateur. Par conséquent, les Utilisateurs doivent remplir les champs marqués comme “ obligatoires ” dans les formulaires de la Plate-forme, faute de quoi cela peut entraîner l'impossibilité de fournir le service demandé ou un mauvais fonctionnement de la Plate-forme et de ses services. À part les champs “ obligatoires ”, l'Utilisateur est libre de fournir ou non le reste des données personnelles. Dans tous les cas, l'Utilisateur devra communiquer au Centre commercial ses données personnelles actuelles afin que l'information soit à jour et sans erreur.

En cas de fourniture de données de tiers, l'Utilisateur garantit que celles-ci ont été obtenues et fournies au Centre commercial après en avoir informé et avec l'autorisation préalable des titulaires de ces données, conformément à la réglementation en matière de protection des données. A cet égard, l'Utilisateur dégage le Centre commercial de toute responsabilité découlant du non-respect de cette garantie.

Les données personnelles des Utilisateurs âgés de moins de quatorze (14) ans et incapables, seront collectées et traitées sur la base de l'autorisation et du consentement donnés par leurs parents, tuteurs ou représentants légaux. Par conséquent, nous demandons à tous les Utilisateurs de s'abstenir de fournir des données personnelles d'un mineur de moins de 14 ans ou d'un incapable,, ou encore les siennes si ledit Utilisateur est âgé de moins de 14 ans ou incapable, s'ils n'ont pas le consentement de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, le Centre commercial n'étant pas responsable des actions du mineur de moins de quatorze (14) ans ou de l'incapable ou de tout Utilisateur qui n'a pas le consentement susmentionné. Le Centre commercial pourra procéder au traitement des données des personnes âgées de plus de quatorze (14) ans avec leur consentement, sauf dans les cas où la loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

L'Utilisateur confirme et garantit la véracité et l'exactitude des données fournies, et que celles-ci sont conformes à leur état actuel. En ce sens, l'Utilisateur s'engage à communiquer toute modification qui pourrait y être apportée, conformément à la procédure établie dans la rubrique : Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ?

3. Dans quel but traitons-nous des données personnelles ? Quelle est la légitimité du traitement des données ?

Le traitement de vos données personnelles variera en fonction de la Plate-forme que vous utilisez et du Centre commercial visité, car chaque Centre commercial agit indépendamment et tous n'ont pas les mêmes fonctionnalités ou n'offrent pas les mêmes services.

Site Web:

• Dans le cas où l'Utilisateur communique ses données à travers la rubrique “ Votre commerce ” du Site web du Centre commercial, les données seront traitées pour répondre à la demande faite et pour lui envoyer des informations à ce sujet sur la base de la relation précontractuelle existant entre l'Utilisateur et le Centre commercial

• En cas d'accès à la rubrique “ Emploi ”, l'Utilisateur sera redirigé vers la plate-forme ou le portail d'emploi d'un tiers, propriétaire de celui-ci et responsable du service assuré. L'Utilisateur est informé que le Centre commercial ne participe en aucune manière à l'activité exercée par le propriétaire de cette plate-forme ou portail de l'emploi, il n'est donc pas responsable du traitement des données personnelles effectué par ce dernier.

• Dans le cas où l'Utilisateur communique ses données à travers la rubrique “ Contact ” du Site Web ou à travers l'adresse électronique habilitée à cet effet, les données seront traitées pour traiter et répondre à sa consultation ou demande, sur la base de l'intérêt légitime du Centre commercial à répondre aux demandes ou consultations effectuées.

  Lorsque la consultation est liée à l'exercice des droits dont il est informé ci-dessous, ou à des réclamations liées aux services du Centre commercial, les données seront traitées par le Centre commercial sur la base de l'accomplissement des obligations légales.

• Dans le cas où l'Utilisateur s'abonne à la Lettre d'Information du Centre commercial, les données seront traitées afin de lui envoyer des informations publicitaires et commerciales liées aux différentes activités, services, offres, promotions spéciales du Centre commercial par tout moyen, y compris électronique. La base qui légitime le traitement des données est le consentement explicite donné par l'Utilisateur.

  La simple navigation sur le Site web, en général, n'implique pas le traitement des données personnelles de l'Utilisateur, à l'exception de celles relatives à son adresse IP et des données relatives à sa navigation, dans le but de gérer et d'optimiser le Site web, ainsi que de préserver la sécurité et l'intégrité du Site web. Ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime du Centre commercial à garantir le bon fonctionnement du Site web et la sécurité du réseau et des informations.

Application mobile :

• Dans le cas où l'Utilisateur télécharge et accède à l'Application sans s'enregistrer, les seules données personnelles qui seront traitées pour fournir les services proposés par l’intermédiaire de l'Application en mode invité seront les données relatives à la géolocalisation des Utilisateurs dans le Centre commercial lorsque le service demandé le requiert et pour autant que l'Utilisateur y ait consenti par la configuration de son appareil. De même, sur configuration préalable de l'Utilisateur, des notifications push relatives aux offres et nouveautés du Centre commercial seront envoyées, sur la base de la relation existante entre l'Utilisateur et le Centre commercial dérivée de l'acceptation par l'Utilisateur des Termes et Conditions de l'Application.

• Dans le cas où l'Utilisateur s'inscrit dans l'Application, les données personnelles communiquées lors de l'inscription seront traitées pour fournir les services proposés par l’intermédiaire de l'Application, ce qui inclut le traitement des données relatives à la géolocalisation dans le Centre commercial des Utilisateurs qui l'ont configuré ainsi dans leur appareil. De même, sur configuration préalable de l'Utilisateur, des notifications push relatives aux offres et nouveautés du Centre commercial seront envoyées.

  En outre, le Centre commercial analyse les données liées à l'utilisation de l'Application et les préférences affichées par celle-ci dans le but de personnaliser les contenus et l'offre de services du Centre commercial présentés à l'Utilisateur en fonction de son profil. La base qui légitime le traitement des données est l'intérêt légitime du Centre commercial à développer son activité commerciale.

• Dans le cas où l'Utilisateur accepte de recevoir des communications commerciales (courriel, sms...) du Centre commercial, les données seront traitées afin de lui envoyer par voie électronique des informations publicitaires et commerciales liées aux différentes activités, services, offres, promotions spéciales du Centre commercial. La base qui légitime le traitement des données est le consentement explicite donné par l'Utilisateur.

• Dans le cas où l'Utilisateur demande la Carte de Fidélité par le biais de la rubrique correspondante de l'Application, les données seront traitées pour gérer l'émission de ladite carte et pour gérer l'utilisation de celle-ci par l'Utilisateur, sur la base du consentement fourni par l'Utilisateur lors de son inscription libre et volontaire.

  La simple navigation sur l'Application, en général, n'implique pas le traitement des données personnelles des Utilisateurs, à l'exception de celles relatives à leur navigation, dans le but de gérer et d'optimiser l'Application, ainsi que de préserver la sécurité et l'intégrité de l'Application. Ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime du Centre commercial à assurer le bon fonctionnement de l'Application et la sécurité du réseau et des informations.

Wi-Fi Service User:

• Dans le cas où l'Utilisateur s'inscrit au service Wi-Fi disponible dans le Centre commercial, ses données personnelles seront traitées afin de gérer son accès et de lui offrir le service Wi-Fi sur la base de la relation existante entre l'Utilisateur et le Centre commercial, découlant de l'acceptation par l'Utilisateur des Termes et Conditions du Wi-Fi.

  En outre, sur la base de l'intérêt légitime du Centre commercial, les données personnelles seront traitées pour gérer et contrôler l'utilisation du Service Wi-Fi, en garantissant à la fois sa sécurité et son optimisation en faisant un usage strictement statistique des informations liées à l'utilisation du Wi-Fi, par exemple pour améliorer la conception des espaces, contrôler la capacité, établir les niveaux de personnel, les heures d'ouverture, déterminer le signal Wi-Fi nécessaire pour pouvoir offrir une meilleure connexion ou améliorer d'autres types de services offerts par le Centre commercial.

• Dans le cas où l'Utilisateur accepte de recevoir des communications commerciales (par courriel ou sms...) du Centre commercial, les données seront traitées afin de lui envoyer des informations publicitaires et commerciales liées aux différentes activités, services, offres, promotions spéciales du Centre commercial par tout moyen, y compris électronique. La base qui légitime le traitement des données est le consentement explicite donné par l'Utilisateur.

Utilisateur présentiel :

• Dans le cas où l'Utilisateur soumet son Curriculum Vitae ou un document similaire, les données seront traitées afin de gérer sa candidature pour pourvoir un poste vacant dans le Centre commercial ou dans les locaux des locataires du Centre commercial, sur la base de l'application de mesures précontractuelles.
• Dans le cas où l'Utilisateur remplit le formulaire correspondant à la formulation de Plaintes et Réclamations disponible dans le Service Clientèle, le Centre commercial traitera les données personnelles fournies à travers celui-ci afin de gérer et de traiter correctement sa plainte ou sa réclamation, sur la base de l'Intérêt légitime du Centre commercial à traiter les plaintes et réclamations des Utilisateurs.

• Dans le cas où l'Utilisateur remplit le formulaire correspondant à l'expression de Suggestions disponible dans le Service Clientèle, les données fournies à travers celui-ci seront traitées par le Centre commercial pour gérer les suggestions reçues sur la base de son intérêt légitime à répondre aux suggestions des Utilisateurs.

  Dans le cas où l'Utilisateur fournit ses données dans le cadre d'un concours, d'un tirage au sort, d'un événement et/ou d'un atelier organisé dans le Centre commercial, les données seront traitées pour gérer sa participation, ce qui peut inclure la remise de prix et la publication de ses données sur le site web, dans les réseaux sociaux ou dans tout autre moyen de diffusion utilisé par le Centre commercial à des fins de diffusion et de transparence. Le traitement des données personnelles des Utilisateurs à cette fin est basé sur la relation contractuelle entre le Centre commercial et les Utilisateurs, qui découle de l'acceptation par ces derniers des conditions de participation correspondantes.

• Les Utilisateurs sont informés que, lors de certains concours, tirages au sort, événements et/ou ateliers organisés dans le Centre commercial, des photographies ou des vidéos sont prises à des fins publicitaires et commerciales du Centre commercial. Le Centre commercial informera les Utilisateurs de la prise d'images au moyen de l'affiche informative correspondante. La capture des images susmentionnées peut être effectuée :

  • de manière générique et panoramique, sans se focaliser à aucun moment sur le visage des participants. Toutefois, l'Utilisateur peut informer le Centre commercial de son opposition à la saisie éventuelle d'images permettant son identification en suivant la procédure établie dans la rubrique : Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ? La base qui légitime le traitement des données personnelles qui peuvent être collectées dans ce cas, de manière éventuelle ou accessoire, est l'intérêt légitime du Centre commercial à mener des activités de développement commercial afin de promouvoir son activité.
  • de manière à permettre l'identification claire de l'Utilisateur. Dans ce cas, le Centre commercial informera préalablement l'Utilisateur directement et individuellement. Dans ces cas, la base qui légitime le traitement des données personnelles sera le consentement donné par l'Utilisateur, le cas échéant.

  Dans le cas où l'Utilisateur fournit ses données dans le cadre du service de Prêt (chaises, chariots, chargeurs, parapluies...), les données seront traitées par le Centre commercial pour gérer le service demandé, y compris le contrôle de l'utilisation et du retour du matériel fourni, sur la base de la relation existante entre l'Utilisateur et le Centre commercial.

• Dans le cas où l'Utilisateur communique ses données ou celles d'un mineur dans le cadre des activités du “ Club des Enfants ” du Centre commercial, les données seront traitées pour gérer sa participation ou celle dudit mineur aux différentes activités de la ludothèque, y compris les tirages au sort et les promotions, ainsi que pour lui envoyer le programme de ladite ludothèque et un message d'anniversaire. La base qui légitime le traitement des données est le consentement fourni par l'Utilisateur pour compléter son enregistrement librement et volontairement.
• Dans le cas où l'Utilisateur demande le service de Bracelets de Localisation pour Enfants, les données fournies seront traitées par le Centre commercial pour gérer le service demandé, sur la base du consentement explicite donné par le parent, le tuteur ou le représentant légal qui demande le service.
• Dans le cas où l'Utilisateur s'abonne à la Lettre d'Information du Centre commercial, les données seront traitées afin de lui envoyer des informations publicitaires et commerciales liées aux différentes activités, services, offres, promotions spéciales du Centre commercial par tout moyen, y compris électronique. La base qui légitime le traitement des données est le consentement explicite donné par l'Utilisateur.

4. Pendant combien de temps les données seront-elles conservées ?

Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour fournir le service demandé ou répondre à la demande formulée. Une fois cette période écoulée et toutes les mesures nécessaires prises pour gérer et mettre fin à toute obligation restante entre les parties, les données personnelles seront supprimées.

Sans préjudice de ce qui précède, les données seront conservées dûment bloquées, tant que des responsabilités peuvent découler de l'exécution de la relation commerciale, contractuelle ou précontractuelle existant entre l'Utilisateur et le Centre commercial, ainsi que pour l'accomplissement d'autres obligations légales du Centre commercial.

5. À quels destinataires les données sont-elles communiquées ?

Le Centre commercial peut communiquer vos données personnelles aux Autorités publiques, aux régulateurs ou aux organismes gouvernementaux ou juridictionnels dans les cas où il est tenu de le faire du fait de la loi, de règlements locaux ou dans le respect des obligations réglementaires, ainsi qu'aux différents locataires du Centre commercial (magasins du Centre commercial) afin de gérer la réponse à une offre d'emploi ou la candidature spontanée aux emplois qui sont proposés par les différentes entreprises situées dans le Centre commercial, à condition que l'Utilisateur y ait consenti au moment de la remise de son CV.

D'autre part, le Centre commercial a conclu des accords avec des tiers afin de mettre à la disposition des Utilisateurs différents services, tel que, par exemple, le service d'achat personnel (Personal Shopper). Les accords avec les tiers et, par conséquent, les Services de Tiers, peuvent varier en fonction du Centre commercial. Ces services sont fournis directement par un tiers étranger au Centre commercial, de sorte que, si l'Utilisateur demande un “ Service de tiers ” proposé par la Plate-forme, les données personnelles fournies en remplissant le formulaire correspondant seront transférées au tiers fournisseur de ce service, afin de faciliter la gestion et la fourniture du service demandé, ainsi que pour que le tiers puisse l'identifier en tant qu'Utilisateur du Centre commercial. Cette cession est donc nécessaire, la base qui la légitime étant l'intérêt légitime du Centre commercial à gérer la relation existante avec les Tiers. Le traitement de vos données par ce tiers sera effectué sous la responsabilité exclusive de celui-ci et selon ce qui est établi dans sa propre politique de confidentialité et ses conditions contractuelles. Par conséquent, les tiers susmentionnés seront responsables du traitement des données transmises, ainsi que du reste des données que les Utilisateurs leur fourniront directement. De même, les tiers susmentionnés devront faire face à toute responsabilité pouvant découler de la prestation de leurs services.

Outre les communications de données précédentes, le Centre commercial compte sur la collaboration de certains prestataires de services tiers qui ont accès à vos données personnelles et qui traitent les données en question au nom et pour le compte du Centre commercial à la suite d'une prestation de service.

Le Centre commercial suit des critères stricts pour la sélection des prestataires de services afin de respecter ses obligations en matière de protection des données et le contrat de traitement des données correspondant est signé avec eux.

6. Quels sont les droits des Utilisateurs qui fournissent des données personnelles ?

L’Utilisateur peut exercer son droit d'accès aux données personnelles, ainsi que demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, leur effacement. Il peut également demander la limitation, la portabilité et l'opposition au traitement de ses données.

De même, l'Utilisateur a le droit de révoquer, à tout moment, le consentement éventuellement donné, sans affecter rétroactivement le traitement des données personnelles effectué jusqu'à ce moment-là.

L'Utilisateur peut exercer les droits susmentionnés, suivant les termes et conditions prévus par la législation en vigueur, au siège social du Centre commercial, ou bien le demander par courrier électronique à l'adresse indiquée dans le tableau figurant dans la rubrique “ Qui est le Responsable du Traitement de vos données personnelles ? ”, de la présente Politique de Confidentialité.

Lorsque vous le jugerez opportun, notamment dans le cas où vous ne recevrez pas de réponse satisfaisante, vous pourrez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de Protection des Données ( www.aepd.es - C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

7. Contacter le Centre commercial

Si vous avez des doutes ou des questions concernant le traitement des données personnelles par le Centre commercial, vous pouvez écrire à l'adresse postale ou à l'adresse électronique indiquées dans le tableau inclus dans la rubrique “ Qui est le Responsable du Traitement de vos données personnelles ? ”, de la présente Politique de Confidentialité.

© 2021 Centre commercial. Tous droits réservés.

Dernière mise à jour : février 2021.